Inkasso bedeutet, dass ein spezielles Unternehmen dabei hilft, offene Rechnungen einzutreiben.
Wenn jemand trotz mehrerer Mahnungen nicht zahlt, schaltet derjenige, der das Geld zu bekommen hat (der Gläubiger), ein Inkassobüro ein.

Das Inkassobüro fordert den Schuldner (das ist der, der die Forderung schuldet) dann erneut zur Zahlung auf – zum Beispiel mit Briefen oder Anrufen.
Kommt trotzdem kein Geld, kann das Inkassobüro auch den nächsten Schritt gehen: es beantragt einen gerichtlichen Mahnbescheid oder sorgt dafür, dass gepfändet wird.

Das Ziel ist immer gleich: Derjenige, dem Geld zusteht, soll es schnell und sicher bekommen – ohne selbst viel Aufwand zu haben.

Ein Inkassobüro sollten Sie einschalten, wenn jemand Ihre berechtigte Forderung nicht bezahlt – trotz Erinnerung.
Normalerweise schickt man dem Schuldner erst eine Zahlungserinnerung (das Wort Mahnung muss darin nicht vorkommen!) und setzt eine letzte Frist.
Bleibt die Zahlung dann immer noch aus, ist der richtige Zeitpunkt gekommen, ein Inkassounternehmen einzuschalten.

Wichtig ist nur: Die Forderung muss wirklich bestehen. Halten Sie deshalb Belege wie Rechnungen, Verträge oder Lieferscheine bereit – so können Sie jederzeit nachweisen, dass das Geld zu Recht gefordert wird.

Gerichtliches Mahnverfahren:
Das Inkassobüro kann beim Gericht einen Mahnbescheid beantragen. Der Schuldner hat dann 14 Tage Zeit, zu reagieren oder zu zahlen.

Zwangsvollstreckung:
Reagiert der Schuldner nicht, folgt der Vollstreckungsbescheid. Damit kann z. B. das Konto oder das Gehalt gepfändet werden. So wird die Forderung rechtlich durchgesetzt.

Weitere außergerichtliche Schritte:
Auch ohne Gericht wird oft noch versucht, den Schuldner zum Zahlen zu bewegen – etwa durch Telefonate oder ein Angebot zur Ratenzahlung.

Ja, Sie dürfen auch als Privatperson ein Inkassounternehmen gegen eine andere Privatperson beauftragen. Wichtig ist nur, dass Ihre Forderung berechtigt ist und Sie diese mit Belegen wie Rechnungen, Verträgen oder Quittungen nachweisen können. Das Inkassobüro übernimmt dann die gesamte Kommunikation mit dem Schuldner und versucht die Forderung für Sie durchzusetzen.

Nein. Die meisten Inkassounternehmen sind auf Zwangsvollstreckungen spezialisiert und beschäftigen eigens dafür Mitarbeiter. Sollte es in Ihrem Fall soweit kommen, stehen wir auch hier gerne zur Verfügung. Die Zwangsvollstreckung löst jedoch Kosten aus, die nicht von der Pauschale gedeckt sind. Entsprechende Informationen werden Ihnen immer im Vorfeld zugehen.

Erfahrungsgemäß sind Vollstreckungsmaßnahmen nur in seltenen Fällen notwendig!

Damit Sie uns beauftragen können, ist eine sogenannte zustellfähige Adresse notwendig. Sollte Ihnen aktuell keine Adresse des Schuldners bekannt sein, können Sie unter Verweis auf Ihr berechtigtes Interesse jederzeit eine Anfrage beim Einwohnermeldeamt stellen. Die Auskünfte kosten rund 7 bis 15 €.

So läuft ein Inkassoverfahren ab:

1. Forderung übergeben: Der Gläubiger gibt dem Inkassounternehmen alle wichtigen Daten – zum Beispiel Rechnungen, Verträge oder schon verschickte Mahnungen.
2. Außergerichtliche Schritte: Das Inkassobüro schreibt oder ruft den Schuldner an und fordert ihn zur Zahlung auf. Ziel ist es, das Geld ohne Gericht zu bekommen.
3. Verhandlungen: Oft wird eine Lösung gefunden, zum Beispiel eine Ratenzahlung.
4. Gerichtliches Mahnverfahren: Wenn der Schuldner nicht reagiert, beantragt das Inkassobüro beim Gericht einen Mahnbescheid. Reagiert der Schuldner darauf nicht, folgt der Vollstreckungsbescheid.
5. Zwangsvollstreckung: Bleibt die Zahlung trotzdem aus, können Konten, Gehalt oder Wertgegenstände gepfändet werden.

Der Ablauf kann je nach Situation angepasst werden – immer mit dem Ziel, dass der Gläubiger sein Geld so schnell und sicher wie möglich erhält.

Damit Ihre Forderung erfolgreich bearbeitet werden kann, sollten Sie folgende Informationen bereithalten:

• Zustellfähige Adresse des Schuldners: Name, Adresse, möglichst auch Telefonnummer oder E-Mail.
• Details zur Forderung: Rechnungsbetrag, Fälligkeit, ggf. Zinsen oder Mahnkosten.
• Nachweise: Rechnung, Vertrag oder andere Belege.
• Schriftverkehr: Kopien von Mahnungen oder Zahlungserinnerungen.

Je vollständiger die Unterlagen sind, desto schneller und erfolgreicher kann das Inkassobüro handeln.

Die Dauer hängt stark vom Verhalten des Schuldners und vom Einzelfall ab.

• Außergerichtlich: Oft reagieren Schuldner schon nach dem ersten Schreiben. Dann ist die Sache in wenigen Tagen erledigt.
• Gerichtliches Verfahren: Muss ein Mahnbescheid beantragt werden, kann das mehrere Wochen oder auch Monate dauern – vor allem, wenn der Schuldner widerspricht.
• Zwangsvollstreckung: Kommt es zu Pfändungen oder ähnlichen Maßnahmen, kann sich der Prozess weiter hinziehen.

In vielen Fällen ist die Forderung aber schon nach kurzer Zeit erfolgreich eingetrieben.

Vermögensauskunft: Der Schuldner muss offenlegen, ob und welche Werte vorhanden sind.

Ratenzahlung: Wenn später wieder Geld da ist, kann eine Ratenzahlung vereinbart werden.

Langfristige Überwachung: Manchmal lohnt es sich, den Schuldner über längere Zeit im Blick zu behalten.

Abschreibung: Ist der Schuldner insolvent und es gibt keine Aussicht auf Zahlung, kann die Forderung abgeschrieben werden.

Auch in solchen Fällen hilft das Inkassounternehmen, die bestmögliche Lösung zu finden.

Sie können jederzeit den Inkassoauftrag kündigen. Sie müssen dafür keinerlei Fristen einhalten. Die Pauschale ist verloren, wenn der Schuldner keine oder keine vollständige Zahlung auf die Forderung leistet.

Im Falle einer Kündigung setzen wir die entstandenen Kosten weiterhin gegen den Schuldner durch.

Grundsätzlich starten wir den Inkassoprozess erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, die von Gesetz wegen jedem Verbraucher zusteht.

Sie können auf dieses Widerrufsrecht bereits bei Auftragserteilung verzichten. In diesem Fall können wir sofort mit dem Inkassoprozess starten.

Ja. Die Rechnung über die Pauschale ist zwar zu zahlen. Aber erstens haben Sie ein Zahlungsziel von 30 Tagen und zweitens erübrigt sich in vielen Fällen die Zahlung, da der Schuldner schon Zahlungen geleistet hat. Die Pauschale müssen Sie nur endgültig zahlen, wenn der Schuldner jedwede Zahlung verweigern sollte.

Die Kosten hängen davon ab, wie hoch die offene Rechnung ist. In Deutschland richten sich die Gebühren meist nach dem Rechtsanwaltsvergütungsgesetz (RVG).

• Bei Forderungen von 1.000 € z.B. liegen die Kosten bei rund 200 € (inkl. MwSt.).
• Je höher die Forderung, desto höher auch die Gebühren.
• Zusätzlich können kleinere Auslagen wie Porto hinzukommen (max. 20 €).

Wichtig: In der Regel muss der Schuldner diese Kosten tragen. Für den Gläubiger werden die Kosten also meist vollständig ersetzt.

Bei uns zahlen Sie unabhängig von der Forderungshöhe nur einen Pauschalbetrag von 49,00 € für das vorgerichtliche Mahnverfahren.

In der Regel muss der Schuldner die Inkassokosten übernehmen, sobald er mit der Zahlung in Verzug ist. Sie gelten rechtlich als sogenannter „Verzugsschaden“.

Es gibt aber Ausnahmen: Wenn der Schuldner kein Geld hat oder die Forderung strittig ist, kann es sein, dass Sie als Gläubiger die Kosten selbst tragen müssen. Seriöse Inkassounternehmen weisen ihre Kunden auf diese Risiken hin.

Ein seriöses Inkassounternehmen arbeitet transparent und ohne versteckte Kosten. Sie erhalten schon vor der Beauftragung eine klare Übersicht über alle möglichen Gebühren. Wichtig ist, dass keine laufenden oder pauschalen Kosten ohne Ihre Zustimmung berechnet werden und alle Bedingungen – wie Erfolgsprovisionen oder Zusatzgebühren – offen genannt sind.

Sobald ein Schuldner im Zahlungsverzug ist, muss er nicht nur die offene Rechnung, sondern auch die Inkassokosten und Zinsen bezahlen. Das Inkassounternehmen informiert ihn über die Gesamtsumme.

Zahlt der Schuldner komplett, entstehen dem Gläubiger in der Regel keine Kosten. Bei einer Teilzahlung wird der Betrag nach festen Regeln auf Hauptforderung, Zinsen und Gebühren verteilt.

Nein. Wenn der Schuldner die Forderung und die Inkassokosten vollständig bezahlt, erhalten Sie die vollständige Hauptforderung, sowie Ihre Pauschale erstattet. Inkassokosten, Verzugszinsen, evtl. weitere Mahnkosten fallen vollständig an uns.

Die Pauschale bekommen Sie erstattet, wenn der Schuldner die Forderung inklusive der Verzugszinsen, Mahn- und Inkassokosten vollständig an uns bezahlt hat. Leider bezahlen nicht alle Schuldner. Die 49 € sind in diesen Fällen ein Beitrag zu unseren laufenden Kosten. Und werden tatsächlich nicht erstattet, wenn der Schuldner nicht zahlt!

Nichts! Sollten Sie einen Auftrag erteilen, erhalten Sie von uns eine Rechnung über den Pauschalbetrag von 49 €. Wenn Sie sich entscheiden diesen Betrag nicht zahlen zu wollen, passiert Ihnen nichts. Wir legen jedoch die Akte erst an, wenn Sie gezahlt haben.

Ja, Inkasso ist in Deutschland vollkommen legal. Inkassounternehmen sind nach dem Rechtsdienstleistungsgesetz (RDG) zugelassen und werden staatlich überwacht. Sie dürfen ein Inkassobüro beauftragen, sobald eine Rechnung fällig ist und der Schuldner mit der Zahlung im Verzug ist.

Auch ein Inkassobüro darf sich mit strittigen Forderungen befassen. In der Praxis nehmen die meisten Inkassounternehmen solche Fälle aber nicht an, weil sie oft vor Gericht geklärt werden müssen. Dann ist es besser, direkt einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Manche Inkassobüros prüfen den Fall zunächst und geben ihn bei Bedarf an einen kooperierenden Anwalt weiter. Wichtig ist, dass Sie Ihre Forderung mit Verträgen, Rechnungen oder anderen Belegen belegen können, um Streit zu vermeiden.

Wenn Ihr Schuldner die Forderung bestreitet, erhalten Sie über das Inkassoportal automatisch eine entsprechende Mitteilung. Da wir keine bestrittenen Forderungen bearbeiten, müssen wir die weitere Bearbeitung der Akte stoppen. In der Regel erhalten Sie eine rechtliche Einschätzung zum weiteren Vorgehen, welche auch aus der Empfehlung bestehen kann, unseren Kooperationsanwalt zu konsultieren.

Ja, aber nur unter bestimmten Voraussetzungen: Die Forderung muss unbestritten und fällig sein, der Schuldner muss vorher schriftlich auf die mögliche Meldung hingewiesen worden sein und trotzdem nicht gezahlt haben. Ein SCHUFA-Eintrag ist ein schwerwiegender Schritt und wird nur bei nachweislich zahlungsunwilligen Schuldnern vorgenommen – stets im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.

Die Pauschale von 49 € deckt bei weitem nicht die tatsächlichen Kosten, die einem Inkassounternehmen für die Beitreibung von Forderungen entstehen. Wir holen uns in Ihrem Namen die vollständigen Inkassogebühren vom Schuldner und treiben diese notfalls auf eigene Kosten bei. Dies geht aber nur, wenn Sie uns diesen Anspruch – Sie dürfen vom Schuldner die vollständigen Kosten erstattet verlangen – abtreten. In keinem Fall entstehen Ihnen über die geleisteten 49 € hinaus weitere Kosten. Das vollständige vorgerichtliche Mahnverfahren ist durch die Pauschale bezahlt.

Ja, wenn außergerichtliche Bemühungen nicht ausreichen, leiten wir auch gerichtliche Maßnahmen ein. Dazu gehören der Antrag auf einen Mahnbescheid und – falls nötig – ein Vollstreckungsbescheid. Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass Seitens des Gerichtes Kosten entstehen, die nicht von der Pauschale gedeckt sind.

Die Gerichtskosten für Forderungen bis 1.000 € liegen aktuell (Stand 09/2025) bei 38 €.

Ja, wir übernehmen auch den Einzug von bereits gerichtlich bestätigten (so genannten Titel, bzw. titulierten) Forderungen. Dazu gehören Vermögensrecherchen, die langfristige Überwachung der Schuldner und die Durchführung von Zwangsvollstreckungen wie Gehalts-, Konto- oder Sachpfändungen. Ziel ist es immer, auch bei schwierigen Fällen möglichst viel für den Gläubiger zurückzuholen.

Die Kosten für den Einzug titulierter Forderungen liegen bei 150 € (inkl. 19 % USt.) für unsere Leistungen und einer Pauschale für die anfallenden Gerichtskosten in Höhe von 150 €. Sie müssen also für jede Maßnahme mit Kosten von rund 300 € rechnen. (unabhängig von der Höhe der Forderung!)

Eigentlich ähnlich, wie das Inkasso nationaler Forderungen. Allerdings übernehmen wir Ihren Fall nur, wenn Ihr Schuldner in Deutschland ansässig ist.

In diesem Fall erhalten Sie in der Regel eine Nachricht vom Insolvenzverwalter. Dann können Sie Ihre Forderung – inklusive der bereits entstandenen Kosten – zur sogenannten Insolvenztabelle anmelden. Dort werden alle Gläubigerforderungen gesammelt und im Verfahren berücksichtigt. Sie können uns gerne mit der Anmeldung zur Insolvenz-Tabelle beauftragen. Es entstehen jedoch Kosten, die nicht von der Pauschale gedeckt sind.

Am schnellsten und einfachsten schicken Sie uns Ihre Unterlagen per E-Mail. Auf Wunsch können Sie die Dokumente aber auch per Post einreichen.

Ja, über unser Online-Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Fälle. Dort sehen Sie den aktuellen Status in Echtzeit, können neue Forderungen einreichen, Nachrichten an unser Team senden und Unterlagen wie Rechnungen oder Mahnungen sicher hochladen. Das Portal steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.

Über unser Online-Portal haben Sie jederzeit volle Transparenz. Sie sehen, welche Maßnahmen bereits erfolgt sind, wie der Schuldner reagiert hat und welche Schritte als Nächstes geplant sind. So behalten Sie stets die Kontrolle über den Verlauf Ihrer Forderungen.

Außerdem sehen Sie im Online-Portal den kompletten Zahlungsverkehr und inklusive aller Ein- und Auszahlungen.

Datensicherheit hat für uns oberste Priorität. Alle Informationen werden verschlüsselt übertragen (SSL), DSGVO-konform verarbeitet und auf sicheren Servern gespeichert. Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff – so sind Ihre Daten jederzeit bestens geschützt.